幼い頃から、技術職人として製造業の現場に立つ父の背中を見て育ちました。その影響で、父のような現場の技術職かそれを支える営業職、そのどちらかに就職しようと決めていたことを覚えています。
高校卒業後は、製造会社に入社。技術者として働く道を選びました。実を言うと、当初からサンテックスを志望していたのですが、高卒での募集がなかったため断念したんです。その後、どうしても営業職にチャレンジしたい気持ちが抑えきれなくなり、転職を決意。縁があり、念願だったサンテックスへと入社できました。
入社前から、社員同士、さらには社員と社長の距離の近さを感じていましたが、それは入社後も変わらず、むしろより一層感じています。先輩方は何を質問しても必ず答えてくれますし、わからないところは一緒に考えてくれます。さらに、社長は毎日全員分の業務日誌を読み、アドバイスをくれる。多忙の中、社員のことを考え時間を作ってくれる姿は、本当に尊敬します。
社長の仕事ぶりを間近で見ることができ、一人ひとりを大切にしてくれる環境というのは、当社ならではだと思いますよ。

入社してから数ヵ月、繰り返し訪問し続けていたお客様がいました。何度行っても「必要ないから帰ってくれ」の一点張り。心が折れかけたこともありましたが、諦めることなくチャンスを頂き、新たな戦略を練り続けました。すると、その甲斐あって、最終的には大きなお取引をさせて頂くことができたんです。「あの時、馬場さんが諦めないで来てくれてよかったよ。本当にありがとう」と言って頂けた際は、これまでの努力が報われたように感じ、心から嬉しかったことを覚えています。こうした繰り返しが、「サンテックスの馬場」を印象づけ、信頼関係を構築していくのだと実感しました。
また、トラブルを見越して、余裕のあるスケジュールを組むことも大切だと感じています。例えば、社内のヒューマンエラーにより、誤った商品がお客様に届いてしまった時のことです。とっさにとった対応は、“別のアポイントを後ろ倒しにして、朝一で正しい商品をお届けする”ことでした。その結果、逆にお客様から感謝のお言葉を頂くことができたんです。
このような真摯な姿勢が、お客様との絆をより強固にしていくのだろうと思います。